Интернет-магазин
самогоноварения
и кулинарии
+7 (800) 100-4071
Бесплатно по РФ
+7 (495) 104-4071
Написать в WhatsApp

Условия возврата и гарантии

На все оборудование, представленное в интернет-магазине Samogonnov, предоставляется гарантия! 
Срок гарантии зависит от производителя - от 1 до 5 лет.

Если Вам, по какой-либо причине, не подошла покупка, вы можете обменять или вернуть ее в течение семи дней после оплаты. Время доставки не входит в указанный срок!

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения заказа — в течение семи календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Возврат товара надлежащего качества.

  • Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Днем отсчета считается дата получения товара назад на склад Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Транспортные расходы оплачивает магазин, если возврат по гарантии.
Транспортные расходы оплачивает покупатель, если возврат товара по иным причинам.

Порядок осуществления возврата

Для осуществления возврата вы можете позвонить (+7 (800) 100-4071), заказать обратный звонок или описать проблему нам на почту (info@samogonnov.ru).

  • Менеджер обсудит с вами причину возврата и сообщит куда можно отправить посылку
  • После получения посылки обратно, продукция проходит ОТК в течении 5 рабочих дней (проверка сохранности и работоспособности оборудования в случае возврата неиспользованного, диагностика неисправностей в случае гарантийного возврата)
  • Получение заключения ОТК и далее возврат средств, ремонт или замена, в зависимости от ситуации и пожеланий покупателя.

Для нас главное, чтобы наши клиенты были довольны покупкой.